1. Qu'est-ce que Expédition Protection couverture?
Expédition La protection est un service fourni par FunnyFuzzy. Il couvre les articles retardés, endommagés et perdus qui répondent aux critères suivants.
- Retard : colis non livrés avant le 30ème jour Les commandes suivantes sont considérées comme retardées. L'indemnisation pour les colis retardés est 5 $ US.
- Dommage: Expédition La protection couvre les dommages aux articles au point que les articles sont inutilisables, clairement fracturés, brisés, pliés (s'ils ne sont pas pliables), écrasés, etc., mais ne couvre pas les dommages esthétiques (rayures, bosses, etc.). L'indemnisation pour les articles endommagés sera à la hauteur de la valeur payée pour les articles achetés.
- Perte : Colis non livrés avant le 60ème jour Les colis non livrés sont considérés comme perdus. L'indemnisation pour les colis perdus correspond à la valeur payée pour le(s) article(s) acheté(s).
Remarque : L'indemnisation totale pour une couverture correspond à la valeur réellement payée pour le(s) article(s).
2. Comment fonctionne Expédition Protection résoudre vos problèmes d'expédition ?
L'expérience de La protection d'expédition est la suivante :
- Vous avez commandé la protection d'expédition lors de la création de la commande.
- Si leur colis est endommagé ou perdu pendant le transport ou est retardé, vous pouvez signaler le problème via [email protected].
- Nous évaluera le problème à l'aide de règles/directives de politique pour déterminer si le problème de commande signalé est admissible à un paiement.
- Si le problème signalé est éligible, un remboursement vous sera automatiquement envoyé. Si le problème signalé n'est pas éligible, un e-mail vous sera envoyé pour les informer du refus et de la raison. Tout au long du parcours utilisateur, vous pouvez toujours vérifier les détails de leur couverture et leur statut via la page de suivi.
3. Quelles sont les exigences en matière de signalement des problèmes ?
Pour avoir droit au paiement, vous devez suivre les exigences de déclaration des problèmes :
- Les problèmes de perte, lorsque le colis n'est pas livré, ne doivent pas être signalés avant 60 jours après la date d'exécution de la commande pour les expéditions.
- Les problèmes de dommages, lorsque le colis est livré, doivent être signalés dans les 15 jours après la date de livraison.
- Les problèmes de retard, lorsque le colis est livré, ne doivent pas être signalés avant 30 jours après la date d'exécution de la commande pour les expéditions. Tous les problèmes doivent être signalés dans les 90 jours de la date de la commande.
4. Combien coûte la protection d'expédition ?
Vous pouvez effectuer votre achat sur la page de paiement. Le coût de la protection d'expédition dépend de la devise utilisée par le magasin et est libellé dans la devise du magasin. En général, la protection d'expédition est calculée à partir de 1,5 % à 2 % du total de la commande en fonction de facteurs de risque exclusifs
Vous pouvez effectuer votre achat sur la page de paiement. Le coût de la protection d'expédition dépend de la devise utilisée par le magasin et est libellé dans la devise du magasin. En général, la protection d'expédition est calculée à partir de 1,5 % à 2 % du total de la commande en fonction de facteurs de risque exclusifs